سياسة الاسترجاع وإلغاء الاشتراكات الرقمية

تاريخ السريان وآخر تحديث: أغسطس 2026

1. طبيعة الخدمات الرقمية والاستهلاك الفوري (Digital Nature & Instant Delivery)

تُعد الاشتراكات والخدمات المقدمة عبر منصة «{brandName}» خدمات برمجية ومعلوماتية رقمية تتاح وتُسلّم للمشترك فور إتمام الدفع (SaaS). ويشمل ذلك إتاحة الرادار التحليلي اللحظي، تدقيق الصفقات العقارية، واستنفاد حصص كشف أرقام الوسطاء وتنبيهات البورصة العقارية.

2. الاستثناء النظامي لحق الانسحاب (المادة 13 من نظام التجارة الإلكترونية)

عملاً بالفقرة (2/ب) من المادة الثالثة عشرة (13) من اللائحة التنفيذية لنظام التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية، لا يحق للمستهلك ممارسة حق الانسحاب أو طلب استرجاع المبالغ المدفوعة في العقود الرقمية التي تشتمل على برمجيات أو خدمات تم تحميلها أو استهلاكها أو إتاحة الوصول إليها بالكامل فور إتمام العملية. ويُعتبر تفعيل الحساب وتسجيل أول دخول أو استهلاك أي حصة استعلامية بمثابة استلام واستهلاك كامل للخدمة.

3. الانقطاعات الفنية وضمان استمرارية الخدمة (SLA & Service Guarantee)

في حال حدوث انقطاع كلي غير مجدول للأنظمة ناتج حصرياً عن خوادم المنصة وتجاوزت مدته 48 ساعة عمل متواصلة، يحق للمشترك طلب تمديد فترة اشتراكه بمدة مماثلة لفترة الانقطاع، أو استرداد نسبي للقيمة المتبقية من الاشتراك بعد خصم الأيام المنقضية، وذلك بتقديم تذكرة رسمية خلال 7 أيام عمل من تاريخ الواقعة.

4. الاشتراكات الرقمية والوصول الفوري (Digital Access & Quota Provisions)

نظراً لطبيعة الخدمات البرمجية الرقمية (SaaS) التي تتيح الوصول الفوري للبيانات والتحليلات وقواعد الصفقات فور السداد، فإن رسوم الاشتراك غير قابلة للاسترجاع بعد تفعيل الحساب وبدء الاستخدام، وذلك عملاً بأحكام الفقرة (2/ب) من المادة الثالثة عشرة (13) من اللائحة التنفيذية لنظام التجارة الإلكترونية.

5. إجراءات معالجة الاسترداد والنزاعات (Refund Processing & Disputes)

في الحالات الاستثنائية المعتمدة نظاماً للاسترداد، تتم إعادة المبالغ حصرياً إلى نفس وسيلة الدفع الأصلية (مدى، فيزا، ماستركارد، أو Apple Pay) عبر بوابة الدفع المرخصة (Moyasar) ووفق المدد الزمنية المعتمدة للقطاع المصرفي السعودي (من 5 إلى 14 يوم عمل). للمطالبات، تواصل مع الإدارة المالية لدى «مؤسسة لقطة الرقمية» عبر البريد: contact@laqtaradar.com.

عرض شروط وأحكام الاستخدام ←·عرض سياسة الخصوصية وحماية البيانات ←